一、检查硬件连接状态
首先确认设备物理连接正常：
- 将360随身WiFi插入电脑USB接口
- 观察设备指示灯是否亮起
- 尝试更换USB接口或连接其他设备测试
二、验证驱动程序状态
驱动程序异常会导致设备无响应：
- 打开设备管理器查看驱动状态
- 右键选择「更新驱动程序」
- 通过官网下载最新驱动安装包
三、排查网络配置冲突
网络设置冲突可能引发设备失效：
| 服务名称 | 应启状态 |
|---|---|
| WLAN AutoConfig | 已启用 |
| Network Connections | 已启用 |
四、检测系统兼容性
确认系统版本满足最低要求：
- Windows 7及以上版本
- macOS 10.12或更高版本
- Linux需手动安装兼容驱动
五、固件升级与重置
执行设备恢复操作：
- 长按设备复位孔5秒
- 通过管理工具执行固件升级
- 重置网络设置到默认状态
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