一、检查设备与电脑的物理连接
首先确认360随身WiFi是否正常插入电脑USB接口。若插入后无指示灯亮起，可尝试更换其他USB端口测试。部分老旧USB接口可能存在供电不足问题，建议优先选择主板原生USB 3.0接口。
通过系统设备管理器检查识别状态：
- 打开「设备与打印机」界面，查看设备列表中是否显示360随身WiFi硬件
- 右键点击设备属性，在硬件选项卡确认设备名称与驱动状态
二、验证驱动与系统兼容性
当设备未被识别时，需执行驱动检查：
- 访问官网下载最新版驱动（注意选择对应操作系统版本）
- 安装完成后重启电脑再插入设备
- 通过控制面板卸载旧版驱动后重新安装
特别注意Windows 10/11系统需检查更新记录，2024年9月后的系统补丁KB5028166（Win10）与KB5028182（Win11）可能导致兼容性问题，建议在控制面板的「已安装更新」中卸载相关补丁。
三、排查网络信号与系统设置
| 检查项 | 操作指引 |
|---|---|
| 主机网络状态 | 确保电脑本身可正常访问互联网 |
| 信号覆盖强度 | 将设备移至窗边或更换位置测试 |
| 流量套餐状态 | 登录192.168.0.1管理界面查询剩余流量 |
四、检测设备硬件状态
通过以下步骤判断是否硬件损坏：
- 长按设备重置孔10秒恢复出厂设置
- 检查充电状态，连续使用2小时后观察是否过热
- 交叉测试其他同型号电脑的识别情况
五、特殊系统补丁处理方案
针对2024年9月后出现的突发性故障，按顺序执行：
- 打开控制面板「程序与功能」
- 点击「查看已安装更新」
- 卸载KB5028166（Win10）或KB5028182（Win11）补丁
- 重启电脑后重新安装官网驱动
通过分步排查物理连接、驱动状态、系统设置、硬件故障四大维度，可解决90%以上的360随身WiFi无响应问题。建议优先采用官网驱动+补丁卸载的组合方案，若设备指示灯始终不亮且多台电脑均无法识别，则需联系官方售后检测硬件故障。
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