检查本地设备状态
首先确认电脑或手机是否开启飞行模式，检查网线是否松动。尝试以下步骤：
- 重启计算机或移动设备
- 拔插网线接口
- 切换有线/无线连接方式
联系运营商确认网络状态
拨打广电客服热线（如96023），通过以下方式确认：
- 查询所在区域是否计划性维护
- 确认账户是否欠费停机
- 要求刷新网络端口
检查物理线路连接
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LAN | 常亮/闪烁 |
若发现光纤线缆明显弯折或破损，应立即停止使用并报修。
测试路由器/光猫配置
通过192.168.1.1登录管理界面，检查：
- WAN口是否获取到公网IP
- DNS服务器设置是否正确
- 固件是否需要升级
排除其他设备干扰
断开所有非必要设备后测试网络，特别注意：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备信号干扰
- IP地址冲突问题
通过分阶段排查可快速定位故障源。建议从终端设备开始逐步延伸至运营商网络，75%以上的断连问题可通过重启设备或线路检查解决。
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