检查硬件连接状态
首先确认设备物理连接正常：
- 将360随身WiFi插入USB接口并确保完全插入
- 尝试更换其他USB端口进行测试
- 在不同电脑上验证设备是否正常工作
更新/重装驱动程序
驱动问题是最常见的故障原因：
- 访问360官方网站下载最新驱动
- 通过设备管理器执行驱动回滚操作
- 彻底卸载后重新安装驱动软件包
- 卸载现有驱动程序
- 重启计算机
- 安装认证版本驱动
验证网络设置
检查系统网络配置参数：
- 确认无线网络服务已开启
- 检查防火墙是否拦截连接请求
- 验证IP地址分配机制是否正常
排查系统兼容性
注意操作系统版本支持范围：
- Windows系统需确保为SP1以上版本
- macOS用户建议升级至最新系统
- 检查设备支持列表确认兼容性
重置设备配置
通过物理按键恢复出厂设置：
- 长按设备复位孔5秒以上
- 等待状态指示灯连续闪烁
- 重新进行首次连接配置
联系官方支持
当上述方法无效时建议：
- 访问360技术支持网站提交工单
- 拨打400-669-3600客服热线
- 携带设备至授权服务中心检测
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