360随身WiFi无法使用？驱动问题与连接故障解决指南

以下是符合要求的文章：

• 一、驱动安装与更新
• 二、设备连接故障排查
• 三、系统兼容性检查
• 四、硬件故障确认
• 五、恢复出厂设置
• 六、联系官方支持

一、驱动安装与更新

360随身WiFi依赖专用驱动实现网络共享功能。若设备未被识别，请按以下步骤操作：

1. 访问官网下载最新驱动
2. 完全卸载旧版本驱动
3. 禁用杀毒软件后重新安装
4. 右键以管理员身份运行安装程序

二、设备连接故障排查

当设备已识别但无法联网时，建议检查：

• 主机网络是否正常
• WiFi信号名称是否含特殊字符
• 连接设备是否超过承载上限
• 防火墙是否拦截网络共享

三、系统兼容性检查

该设备支持Windows 7及以上系统，若出现异常：

1. 确认系统版本号（Win+R输入winver）
2. 检查系统更新并安装.NET Framework 4.0
3. 尝试使用兼容模式运行驱动

四、硬件故障确认

通过以下方式排除硬件问题：

• 在不同USB端口测试设备
• 观察设备指示灯是否常亮
• 更换其他电脑进行验证

五、恢复出厂设置

长按设备复位孔10秒可重置配置：

1. 保持设备通电状态
2. 使用卡针按压RESET孔
3. 重新配置网络参数

六、联系官方支持

若问题仍未解决，请准备以下信息：

• 设备底部SN码
• 系统版本截图
• 错误代码照片

通过系统排查和规范操作，多数360随身WiFi使用问题均可自行解决。建议按照从软件到硬件、从简单到复杂的顺序逐步排查，如遇硬件损坏请及时申请售后。