360随身wifi无法启动？如何排查故障原因？

一、检查驱动安装状态

首次使用时需从官网下载专用驱动，安装完成后再插入设备。若指示灯未亮，尝试更换USB接口并重启电脑，建议优先使用主板原生USB接口。

二、验证系统兼容性

确认操作系统是否在支持范围内，目前不支持MacOS、Linux及Windows Server系统。精简版系统可能缺少必要服务组件，建议使用完整版Windows 10/11系统。

三、检测设备物理状态

观察设备指示灯状态：

• 红灯常亮：系统启动中或未完成实名认证
• 红灯闪烁：无网络信号接入
• 无任何灯光：检查USB供电是否正常

四、排查网络环境问题

确保宿主电脑已正常联网，设备本身不提供网络连接功能。在受限网络环境（如企业/校园网）中可能触发安全策略限制。

五、检查账户与套餐状态

通过管理界面(192.168.0.1)确认：

• 是否完成工信部要求的实名认证
• 套餐流量是否耗尽
• 是否触发VPN使用等违规行为

六、尝试硬件重置操作

使用卡针按住Reset孔10秒恢复出厂设置，该操作会清除所有自定义配置但保留套餐信息。若仍无响应，建议联系售后检测硬件。

建议按以下优先级排查：物理连接→驱动状态→网络环境→账户状态→硬件重置。90%的启动问题可通过重装驱动和系统重启解决。如设备使用超过2年需考虑电池老化问题。