报修方式汇总
枣强联通用户可通过以下渠道申报宽带故障：
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
- 登录中国联通手机APP在线报修
- 访问网上营业厅提交故障工单
- 联系属地装维经理（工作时段）
自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备连接情况
维修费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 光猫设备故障 | 免费更换 |
| 线路维修（户外） | 免费服务 |
| 人为损坏维修 | 按成本收费 |
服务承诺时限
工作日8:00-18:00申报的故障：
- 城区用户4小时内响应
- 乡镇用户8小时内响应
- 复杂故障24小时修复
注意事项
为保障服务质量，请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 准确的安装地址
- 故障现象描述
- 方便上门时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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