设备物理连接检查
当360随身WiFi无法启动时，首先执行以下基础检测：
- 确认USB接口无松动，尝试更换其他USB端口
- 观察设备指示灯状态（常亮/闪烁/熄灭）
- 在不同计算机上测试设备可用性
驱动安装与更新
驱动程序异常是常见故障原因，处理流程如下：
- 访问官网下载最新驱动包
- 通过设备管理器执行驱动回滚
- 使用驱动管理软件自动检测
| 系统版本 | 支持驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v3.2.0及以上 |
| Windows 11 | v3.5.1专用版 |
设备管理器检测异常
当设备管理器出现未知设备标识时：
- 右键选择「扫描检测硬件改动」
- 检查「通用串行总线控制器」条目
- 卸载冲突的USB集线器驱动
系统兼容性验证
部分系统配置可能导致兼容问题：
- 确认系统版本在支持范围内
- 关闭第三方防火墙/安全软件
- 检查系统组策略网络限制
联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 记录设备序列号和故障代码
- 收集系统诊断报告
- 通过官方客服渠道提交工单
通过分阶段排查物理连接、驱动状态和系统环境，可解决大部分启动异常问题。建议优先执行基础检测后再进行深度系统调试，如问题持续存在需及时联系厂商获取专业支持。
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