一、基础硬件检测
首先确认设备指示灯状态：红灯常亮表示未识别网络，绿灯闪烁表示已实名但未充值，红灯闪烁则可能为硬件故障。检查USB接口是否正常，可尝试更换其他USB端口测试设备响应。若设备完全无反应，可能是电池故障或硬件损坏，需联系厂商检修。
二、驱动程序检查
执行以下操作排查驱动问题：
- 访问360官网下载最新版驱动软件
- 在控制面板中确认已开启网络共享功能
- 通过设备管理器检查无线网卡驱动状态
安装驱动后需重启电脑，插入设备时系统托盘应显示WiFi图标。
三、网络状态验证
确保宿主电脑具备有效网络连接，可通过浏览器访问网页测试。若宿主电脑无网络，随身WiFi将无法创建热点。使用手机连接热点后，在浏览器输入管理地址（如192.168.0.1）检查设备后台状态。
四、系统兼容性排查
Windows 8及macOS系统存在兼容性问题，建议更换Windows 7/10系统测试。若使用虚拟机环境，需设置USB设备直通模式。对于企业网络，可能需联系网管解除端口限制。
五、账户与流量状态
通过设备管理后台确认：
- 是否完成工信部实名认证
- 剩余流量是否耗尽
- 是否处于地理限制区域（如新疆、西藏）
建议按照「硬件检测→驱动安装→网络验证→系统适配→账户确认」的顺序逐步排查。多数故障可通过更换USB接口、重装驱动、检查宿主网络解决。若设备持续无响应，建议联系官方售后检测硬件。
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