常见故障原因
广电宽带突发断网通常由以下因素导致：
- 区域骨干网络设备故障
- 光纤线路意外中断
- 用户端设备过热或老化
- 账户欠费或配置错误
设备自检步骤
用户可按照以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接可靠性
- 验证账户缴费状态
服务商维护排查
当出现区域性断网时，运营商可能正在进行：
- 硬件升级：每周三凌晨例行维护
- 安全加固：防御网络攻击时断网
- 应急抢修：恶劣天气导致线路中断
网络恢复建议
建议用户通过官方APP查询实时状态，保留故障代码截图。若持续断网超过2小时，可根据《电信条例》要求运营商进行补偿。
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