驱动安装与更新
若360随身WiFi插入电脑后无反应，首先需确认驱动是否正常安装。用户应访问官网下载最新驱动包，安装完成后重新插入设备。部分精简系统或网吧专用系统可能出现服务项缺失，建议通过任务管理器定位驱动文件夹，替换新版驱动文件。安装过程中需保持网络连接，避免因驱动下载失败导致安装中断。
系统兼容性检查
360随身WiFi不支持MAC、Linux及Windows Server系统。Windows用户需确认系统版本，例如Win8.1可能存在兼容性问题。建议通过以下步骤验证：
- 右键点击”此电脑”选择”属性”
- 查看系统类型和版本信息
- 对比官网支持列表确认兼容性
USB接口与设备状态排查
尝试更换USB接口，优先使用主机背板接口确保供电稳定。如设备指示灯未亮，可能是供电不足或硬件损坏。建议：
- 使用其他USB设备测试接口功能
- 尝试在不同电脑上插入设备
- 检查设备表面是否有物理损伤
网络环境与安全设置
确保主机已正常连接互联网，防火墙或杀毒软件可能拦截网络共享功能。需在安全软件中将360AP.exe设为白名单，同时检查网络适配器设置中的”Internet连接共享”是否启用。
设备硬件故障判断
若完成上述操作仍无法识别，可通过以下方法排查硬件故障：
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 使用万用表检测USB接口电压(标准5V±0.25V)
- 联系售后进行专业检测
综合建议优先执行驱动更新和系统兼容性检查，多数连接问题可通过软件方案解决。如设备经检测确认为硬件故障，建议联系官方售后更换设备。
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