一、检查设备基础状态
首先确认电脑端已正常接入互联网，360随身WiFi需要依赖主机网络进行信号共享。观察任务栏360无线连接图标状态：绿色表示正常，黄色感叹号需尝试断开宽带重连。若设备插入无反应，建议重新安装官网最新驱动并重启计算机。
二、排查网络连接问题
在移动端执行以下操作：
- 忽略当前WiFi后重新连接
- 检查SIM卡是否欠费或插卡方向错误（支持插卡型号）
- 尝试切换3G/4G网络模式
若信号显示3G或无服务，可能受区域限制（如云南、西藏等敏感地区），需更换使用位置。
三、验证驱动与系统设置
按顺序完成系统设置检查：
- 通过
services.msc确保WLAN AutoConfig服务已启动 - 在控制面板开启宽带连接的共享权限
- 暂时关闭第三方防火墙软件
- 更新Windows系统至最新版本
特殊系统如Win2003或Mac需确认设备兼容性。
四、确认流量与使用限制
检查设备是否存在以下情况：
- 流量超出套餐限额（常见300G封顶型号）
- 存在违规操作记录（如VPN翻墙）
- 校园/企业网络访问限制
建议选择支持双网切换的型号规避流量限制问题。
五、设备硬件故障排查
若排除软件问题仍无法使用：
- 将设备插入其他电脑测试功能
- 检查USB接口是否氧化或接触不良
- 观察设备发热情况（过热需暂停使用）
建议优先联系官方客服申请设备更换。
通过五步排查法可解决80%以上的连接故障，重点检查顺序应为：网络共享状态→驱动配置→流量限制→硬件异常。选择展锐/中兴芯片设备可降低故障概率，购买时注意商家资质与退换政策。
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