一、检查网络设备状态
首先查看路由器、光猫的指示灯状态：
- 绿色常亮：设备正常
- 红色闪烁：可能存在线路故障
- 完全熄灭：检查电源连接
二、确认运营商服务状态
通过以下方式获取广电宽带官方信息：
- 访问广电官网服务公告
- 拨打客服热线96877
- 关注官方微信公众号通知
三、排查物理连接问题
检查光纤线、网线是否松动或破损，建议：
- 重新插拔光猫接口
- 更换备用网线测试
四、重启路由器与光猫
按顺序操作可解决80%的临时故障：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
五、检查账户与套餐状态
登录广电宽带用户中心确认：
- 账户是否欠费
- 套餐是否到期
- 是否存在异常停机
通过以上步骤可快速定位80%的断网原因。若仍无法解决，建议记录错误代码并联系广电技术人员上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/679515.html
