网络设备故障
宽带光猫或路由器的硬件故障是常见断网原因。设备过热、电源适配器损坏或固件版本过旧都可能导致突发性断网。建议用户：
- 检查设备指示灯状态
- 尝试重启设备
- 联系运营商更换设备
线路连接问题
光纤线路的物理损伤可能导致信号中断。近期市政施工区域出现以下问题的概率增加：
- 光纤折损
- 接头氧化
- 分光器故障
用户可通过观察光猫LOS红灯是否常亮进行初步判断。
账号状态异常
宽带账号欠费或异常登录会导致服务中断。典型表现包括：
- 网页弹出认证提示
- 拨号错误代码691
- 多设备并发限制
区域网络维护
运营商计划性维护通常提前公告，但突发性设备升级可能造成临时断网。用户可：
- 整片区域断网
- 持续时间超过30分钟
- 客服系统排队激增
配置参数错误
错误的路由器设置可能引发网络中断，常见问题包括：
- DNS服务器地址错误
- MAC地址绑定失效
- PPPoE密码被修改
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