问题确认流程
首先确认安装延迟的具体原因，可通过以下步骤验证：
- 核对预约工单的承诺时间节点
- 检查区域网络设备状态公告
- 确认用户地址是否在服务覆盖范围
紧急联系渠道
通过多途径加速问题响应：
- 拨打10010转人工紧急通道
- 联通营业厅现场加急登记
- 官方APP在线客服提交工单
自助检查步骤
用户可自行排查的基础事项：
- 检查入户光纤接口完整性
- 确认电井间线路标识清晰
- 准备有效身份证件复印件
故障排除流程
技术人员标准处理流程：
- 光信号强度测试
- 分光器端口检测
- OLT设备负载检查
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