检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光纤/网线是否松动脱落
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 确认路由器电源适配器正常供电
路由器状态确认
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），按顺序检查：
- WAN口连接状态
- IP地址获取情况
- 系统日志中的异常记录
设备重启流程
规范的重启顺序可解决80%的网络故障：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
联系运营商
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫指示灯状态 | PON灯闪烁 |
| 故障发生时间 | 持续30分钟 |
通过分阶段排查可快速定位故障源，建议从物理层到应用层逐级检查，及时保留故障证据以便运营商处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/679675.html
