一、检查硬件连接状态
当设备无法识别时，首先执行以下硬件检测步骤：
- 确认USB接口无物理损坏
- 尝试更换不同USB端口
- 观察设备指示灯状态
- 在其他电脑测试设备响应
二、驱动安装完整流程
正确安装官方驱动的操作步骤：
- 访问360官方网站下载中心
- 选择对应系统版本的驱动程序
- 右键安装程序选择”以管理员身份运行”
- 按照向导完成安装后重启系统
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v3.2.0.1234 |
| Windows 11 | v3.5.0.2107 |
三、系统设备管理器检测
通过设备管理器进行故障排查：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在未知设备标识
- 右键选择”更新驱动程序”
四、修复工具使用方法
官方修复工具的操作指引：
- 下载360硬件诊断工具包
- 解压后运行DiagnosticTool.exe
- 选择”无线设备检测”功能
- 根据提示完成自动修复
五、系统兼容性验证
确认系统环境满足要求：
- Windows系统需为NT6.1以上内核
- 系统安全策略未阻止驱动安装
- 关闭第三方杀毒软件防护
- 确保系统已安装最新补丁
通过系统性排查硬件连接、驱动安装、系统检测三大环节，90%以上的识别问题可得到有效解决。如仍存在异常，建议联系官方技术支持获取专业协助。
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