柏岗村联通宽带覆盖到位了吗？村民使用体验如何？

• 柏岗村联通宽带覆盖现状
• 覆盖工程进展与时间线
• 村民使用体验调查
• 用户反馈与问题汇总
• 常见问题解决方案
• 未来优化计划

柏岗村联通宽带覆盖现状

截至2023年10月，柏岗村已完成联通宽带网络的全村主干线路铺设，覆盖率达98%以上。据村委会统计，全村512户家庭中已有489户接入联通宽带服务，剩余未覆盖区域主要集中于偏远山脚地带。

覆盖工程进展与时间线

联通公司分三阶段推进工程：

1. 2022年12月：完成基站升级与光纤主干道建设
2. 2023年3月：实现村中心区域全覆盖
3. 2023年9月：扩展至周边自然村

村民使用体验调查

随机抽样50户村民的反馈显示：

• 72%用户认为网速稳定（100Mbps以上）
• 18%用户反映傍晚高峰期偶有卡顿
• 10%老年用户表示操作流程复杂

用户反馈与问题汇总

主要集中诉求包括：

• 故障响应时间需缩短至24小时内
• 增设村级服务网点
• 优化老年用户操作指引

常见问题解决方案

联通客服提供的快速处理建议：

1. 重启光猫和路由器
2. 通过App自助报修
3. 拨打村级服务专线（新增尾号9527）

未来优化计划

联通公司计划在2024年第一季度：

• 部署5G基站实现融合网络
• 开展村民数字技能培训
• 增设2处村级服务站

柏岗村联通宽带已基本实现全面覆盖，用户体验总体向好，但在服务响应和适老化方面仍有提升空间。随着后续优化措施落地，预期将更好满足村民数字化生活需求。