问题现象描述
当360随身WiFi插入电脑USB接口后，设备指示灯未亮起，操作系统未弹出新硬件提示，或设备管理器中显示未知设备时，表明设备未被正常识别。
基础设备检查
请按以下顺序排查物理设备问题：
- 尝试更换USB接口（优先选用主板原生接口）
- 在不同计算机上测试设备是否正常
- 使用其他USB设备验证接口功能
驱动安装指南
官方驱动安装流程：
- 访问360官方网站下载最新驱动包
- 安装前关闭所有安全防护软件
- 右键选择”以管理员身份运行”安装程序
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8/10/11 |
| macOS | 10.12+ |
设备管理器检测
通过设备管理器进行深度诊断：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在带感叹号的未知设备
- 右键选择”更新驱动程序”
系统兼容性验证
确认系统满足以下要求：
- .NET Framework 4.5+运行库
- 已安装最新系统补丁
- USB 2.0/3.0驱动正常
通过系统性的硬件检测、驱动更新和系统环境验证，大多数识别问题均可解决。如仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取专业设备检测服务。
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