驱动安装异常排查
当360随身WiFi出现驱动安装失败时，可尝试以下步骤：
- 访问官网下载最新驱动程序
- 右键安装程序选择”以管理员身份运行”
- 暂时关闭杀毒软件和防火墙
- 检查系统.NET Framework版本是否≥4.5
设备识别失败处理
若系统无法识别设备，建议按以下顺序排查：
- 尝试更换USB接口
- 在其他电脑上验证设备是否正常
- 进入设备管理器检查通用串行总线控制器
- 更新主板芯片组驱动程序
系统兼容性检查
该设备支持的系统版本包括：
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7/8/10/11 |
| macOS | 10.12及以上 |
固件更新指南
通过官方工具升级固件：
- 打开360随身WiFi客户端
- 进入”高级设置”-“固件升级”
- 保持设备连接直到进度完成
- 更新后重启计算机
高级故障排除
针对顽固性问题可尝试：
- 使用Windows事件查看器定位错误代码
- 重置网络适配器设置
- 执行系统文件检查（sfc /scannow）
通过系统化排查驱动安装、硬件识别、系统兼容性等关键环节，大多数360随身WiFi的异常问题均可有效解决。建议定期更新驱动并保持操作系统为最新版本，如问题持续存在应及时联系官方技术支持。
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