套餐优惠说明
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 200M |
| 娱乐尊享版 | 128元 | 500M |
| 极速旗舰版 | 188元 | 1000M |
故障报修流程
故障处理标准流程：
- 拨打客服热线400-123-4567
- 通过微信公众号提交报修单
- 等待工程师远程诊断
- 预约上门检修时间
安装服务指南
新装宽带须知：
- 工作时段：8:30-18:00（含周末）
- 需准备身份证原件及复印件
- 室内布线需预留穿线通道
业务办理渠道
支持多种办理方式：
- 营业厅现场办理
- 官方网站在线申请
- 手机APP自助服务
常见问题解答
Q: 迁移地址需要重新收费吗？
A: 同城迁移仅收取材料费80元
Q: 合约期未满能否退订？
A: 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
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