驱动安装失败排查
当驱动安装失败时，请依次执行以下步骤：
- 访问官网下载最新版驱动程序
- 右键安装程序选择”以管理员身份运行”
- 关闭杀毒软件后再进行安装
- 检查设备管理器中是否存在未知设备
网络异常检测方法
遇到网络连接异常时，请确认以下要素：
- 电脑本机是否正常接入互联网
- WiFi信号指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换USB接口重新插入设备
系统兼容性验证
| Windows版本 | 支持状态 |
|---|---|
| Windows 10 | 完全支持 |
| Windows 11 | 需v2.3.5以上驱动 |
防火墙设置检查
安全软件可能拦截网络共享功能，建议：
- 暂时禁用防火墙测试连接性
- 在安全软件中添加信任规则
设备恢复出厂设置
通过物理按键执行重置操作：
- 长按reset键5秒直至指示灯熄灭
- 等待设备自动重启（约30秒）
- 重新配置网络参数
通过系统化的故障排查流程，多数连接问题可通过更新驱动、检查系统兼容性、调整安全设置等方式解决。若仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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