一、确认停电范围与原因
当广电宽带因停电中断时，首先需确认停电范围：
- 检查家中其他电器是否断电
- 观察邻居用电情况
- 查看社区公告或电力APP通知
二、联系广电客服报修
通过以下渠道快速报备故障：
- 拨打24小时客服热线96196
- 使用广电宽带APP提交工单
- 通过微信公众号在线反馈
三、检查家庭网络设备
排除本地设备问题：
| 设备 | 检查项 |
|---|---|
| 光猫 | 电源指示灯状态 |
| 路由器 | WAN口连接状态 |
四、启用备用电源方案
建议配置应急设备：
- UPS不间断电源（支持光猫供电）
- 4G/5G移动热点备用
- 预存广电维护站紧急电话
通过快速定位故障源、及时报修和备用方案实施，可将广电宽带停电中断的影响降至最低。建议用户日常做好应急准备，保持通讯渠道畅通。
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