物理连接检查
首先确认所有硬件设备处于正常工作状态：
- 检查网线两端是否牢固插入电脑网口和光猫LAN口
- 观察网口指示灯是否正常闪烁（绿色常亮/橙色闪烁）
- 尝试更换网线或使用其他可用接口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
网络设置验证
在Windows系统中按Win+R打开运行窗口，执行以下操作：
- 输入
ncpa.cpl检查网络适配器状态 - 右键禁用后重新启用以太网适配器
- 通过
ipconfig /release和ipconfig /renew重置IP
路由器状态排查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| DNS服务器 | 运营商分配 |
| MAC地址绑定 | 未启用 |
运营商服务检测
通过以下方式确认宽带服务状态：
- 拨打10000号查询账户状态
- 使用其他设备测试同网络环境
- 检查光猫LOS灯是否红色告警
联系技术支持
若以上步骤均未解决问题：
- 记录具体报错代码（如651/678）
- 准备宽带账号和服务合同编号
- 通过运营商官网提交故障申报单
通过分阶段排查物理连接、系统设置、路由设备和运营商服务，可解决90%以上的新电脑联网故障。建议保留完整的报错信息以便快速定位问题根源。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/680525.html
