网络连接异常
当设备网络信号不稳定或DNS解析失败时，可能导致充值请求无法正常发送。建议通过以下步骤排查：
- 检查WiFi/移动数据开关状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络环境
账户状态异常
艾叶号卡账户若存在以下情况会触发系统保护机制：
- 未完成实名认证
- 短期内频繁操作记录
- 安全风险预警状态
系统维护升级
每月最后一周周四凌晨1:00-5:00为系统维护时段，此时段内可能遇到：
- 支付通道临时关闭
- 订单状态延迟更新
- 余额查询功能受限
信息输入错误
常见输入错误类型包括：
- 手机号码位数错误
- 流量套餐编码过期
- 特殊符号输入错误
支付余额不足
支付账户需保持余额大于套餐价格的102%，系统会预扣以下费用：
- 基础套餐费用
- 增值税附加费
- 通道服务费
问题解决建议
遇到充值失败时，建议按照以下优先级处理：首先检查网络连接状态，其次核对账户信息准确性，最后联系官方客服获取实时系统状态。保留错误代码截图可帮助技术人员快速定位问题根源。
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