广电宽带笔记本连不上，如何解决？

一、检查网络状态与设备连接

首先确认广电宽带是否正常开通，通过其他设备（如手机）连接同一WiFi测试网络是否畅通。检查笔记本的WiFi开关是否开启，部分机型可通过Fn+F1-F12组合键启用无线功能。

• 确认路由器指示灯状态正常
• 检查网线是否松动（有线连接时）
• 尝试切换2.4GHz/5GHz频段

二、重启路由器与光猫

长按电源键10秒彻底关闭设备，等待2分钟后重新启动。此操作可解决80%的临时网络故障，注意广电宽带需确认光猫PON灯保持常亮。

1. 断开路由器电源线
2. 关闭光猫电源
3. 等待2分钟重新通电

三、检查笔记本网络设置

打开Windows「网络和Internet设置」，执行以下操作：

• 运行网络疑难解答
• 手动设置DNS为114.114.114.114
• 禁用并重新启用网络适配器

四、更新或重置网卡驱动

在设备管理器中找到网络适配器，右键选择「更新驱动程序」。若问题持续，可尝试卸载驱动后重新安装官网提供的最新版本。

五、联系广电宽带客服

拨打广电客服热线96123，提供光猫序列号（通常位于设备底部）进行故障申报。专业技术人员可远程检测线路状态或安排上门维修。

通过系统化的排查流程，90%以上的笔记本连接问题可自行解决。建议优先执行基础操作（重启设备、检查设置），如仍无法连接应及时联系网络服务提供商获取技术支持。