网络高峰期带宽拥堵
每日19:00-22:00期间，大量用户同时访问视频和游戏服务可能导致带宽资源紧张。典型表现为：
- 网页加载延迟超过3秒
- 在线视频频繁缓冲
- 多设备同时使用时延迟加剧
用户端设备问题
路由器等网络设备老化会产生明显影响。建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否氧化
- 测试单设备直连光猫速度
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 路由器过热 | 42% |
| 网线损坏 | 28% |
光纤线路故障
市政施工或恶劣天气可能导致物理线路受损。联通用户可通过以下方式确认：
- 检查光猫LOS红灯告警
- 查询小区业主群报修信息
- 拨打10010查询区域故障
服务商系统维护
联通公司定期进行的系统升级可能影响网络稳定性，此类维护通常：
- 提前24小时短信通知
- 集中在凌晨0:00-6:00实施
- 持续时间不超过2小时
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