检查硬件连接状态
首先确认设备是否正确插入USB接口，建议尝试更换不同的USB端口进行测试。观察指示灯状态：
- 常亮蓝色：正常工作
- 闪烁红色：连接异常
- 无灯光：供电不足
验证驱动与软件配置
通过以下步骤检查驱动程序：
- 打开设备管理器
- 展开「网络适配器」分类
- 右键选择「更新驱动程序」
- 重启360WiFi客户端软件
网络信号干扰排查
| 干扰源类型 | 建议距离 |
|---|---|
| 微波炉 | >3米 |
| 蓝牙设备 | >1米 |
| 金属物体 | >0.5米 |
重置网络适配器设置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开「设置」>「网络和Internet」
- 选择「网络重置」选项
- 确认执行重置操作
- 重启计算机后重试连接
联系官方技术支持
当上述方法无效时，建议通过以下途径获取帮助：
- 官网在线客服（9:00-21:00）
- 服务热线：400-669-3600
- 微信公众号「360智能硬件」
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