服务公告
乐清广电宽带2024年春节期间（除夕至正月初六）将保持7×24小时网络畅通，核心机房实行双岗值班制度，保障用户正常使用。
服务时段安排
具体服务时间调整如下：
- 营业厅服务：除夕至初二暂停，初三起恢复正常
- 装维服务：除夕当天仅处理紧急故障
- 线上客服：全年无休实时响应
常见问题解答
- 网络故障申报流程：拨打96371→语音导航选择故障报修→自动生成工单
- 续费业务可通过微信公众号”乐清广电”在线办理
- 春节期间提速包优惠活动持续至正月十五
紧急联系方式
- 故障热线：96371（全天候）
- 业务咨询：0577-6253XXXX（8:00-20:00）
注意事项
特别提醒用户：
- 路由器连续工作建议每日重启1次
- 避免多设备同时大流量下载
- 提前检查室内线路接头
乐清广电宽带已做好充分准备保障春节网络服务，建议用户合理安排使用时间，通过线上渠道办理业务。遇网络问题请优先使用智能检测工具，值班工程师将15分钟内响应紧急工单。
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