电话查询方式
柳州联通用户可通过官方客服热线快速查询宽带业务信息：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」号键转接人工服务
- 提供身份证号验证后查询
在线办理步骤
通过联通官网办理宽带业务的流程如下：
- 访问广西联通官方网站
- 登录个人账号或注册新用户
- 选择「宽带业务」-「新装申请」
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交身份证照片完成实名认证
营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/刷卡）
推荐服务网点：柳州五星营业厅（解放北路18号）
常见问题解答
Q: 宽带安装需要多长时间？
A: 申请成功后48小时内会有工程师联系预约安装时间。
Q: 如何查询办理进度？
A: 拨打10010按「5」号键进入业务进度查询通道。
柳州联通提供线上线下多种业务办理渠道，用户可根据需求选择电话查询、官网申请或线下办理。建议提前准备好相关证件材料，并注意保存业务受理单号以便后续查询。
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