1. 检查物理连接
若广电宽带光猫红灯常亮，首先需检查物理连接是否正常。确认光纤线是否插紧，接口是否有灰尘或损坏。可尝试重新拔插光纤线，并观察指示灯是否恢复。
- 确保光纤线未弯折或挤压
- 检查光猫电源是否稳定
2. 重启设备
长按光猫电源键10秒以上，彻底断电后等待2分钟再重启。此操作可清除临时故障，若红灯仍不熄灭，需进一步排查。
- 关闭光猫电源
- 拔掉电源线
- 等待2分钟后重新通电
3. 确认账号状态
登录广电宽带官方网站或APP，检查账号是否欠费或存在异常停机。部分区域服务中断可能导致红灯告警。
4. 检查设备故障
若以上步骤无效，可能是光猫硬件损坏。尝试用其他设备替换测试，或观察光猫是否有异常发热、异响等情况。
5. 联系客服支持
拨打广电客服热线（如96531），提供设备SN码和故障现象，技术人员可远程诊断或安排上门维修。
广电宽带红灯常亮多为线路或设备问题，用户可通过自查排除简单故障。若问题持续，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备。
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