一、电话查询方式
- 拨打全国客服热线96123，按语音提示转接本地服务
- 登录广电宽带官网，在”服务网点”页面选择贵州省纳雍县
- 关注”贵州广电”微信公众号，通过智能客服查询
二、注意事项
查询服务电话时需注意：
- 工作日服务时间为8:30-18:00
- 高峰期建议使用在线渠道查询
- 保留客服工号以便后续跟进
三、其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 纳雍县广电营业厅：文昌街道解放路12号
- 乡镇代办点：覆盖全部15个乡镇
四、常见问题
用户常咨询的问题包括：
- 宽带故障报修响应时间
- 套餐资费变更流程
- 新装宽带预约方式
五、联系方式更新
服务电话如有变更，将通过以下渠道通知：
- 广电宽带官网公告
- 短信群发至注册用户
- 营业厅现场公示
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