官网自助查询
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- 点击导航栏「宽带服务」
- 选择「服务查询」模块
- 输入宽带账号或绑定手机号
手机APP查询
通过「中国电信」APP查询更便捷：
- 下载并登录最新版APP
- 在首页选择「宽带专区」
- 点击「我的宽带」查看服务信息
客服热线咨询
拨打统一客服热线获取帮助：
| 服务类型 | 号码 |
|---|---|
| 人工客服 | 10000 |
| 故障报修 | 10001 |
线下营业厅查询
携带身份证至就近营业厅：
- 乌鲁木齐市天山区营业厅
- 喀什市人民路营业厅
- 伊宁市解放路营业厅
常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可通过绑定的手机号在官网或APP进行账号找回。
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。推荐优先使用线上自助服务，节省时间成本。如遇复杂问题，建议联系专业客服人员处理。
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