设备状态检查
当设备无反应时，请按以下顺序排查：
- 确认USB接口接触良好
- 观察指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换其他USB端口测试
- 在不同电脑设备上进行交叉验证
驱动程序验证
驱动异常是常见故障原因：
- 通过设备管理器检查驱动状态
- 卸载后重新安装最新官方驱动
- 禁用第三方安全软件临时测试
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Win10/11 | v5.3.0+ |
| macOS | v3.2.1+ |
网络设置重置
执行以下网络修复操作：
- 重置TCP/IP协议栈
- 清除DNS缓存记录
- 检查防火墙入站规则
系统兼容性确认
需满足以下运行环境要求：
- Windows 7及以上操作系统
- .NET Framework 4.5+运行库
- USB 2.0/3.0标准接口
硬件故障检测
当软件排查无效时：
- 使用万用表检测供电电压
- 检查PCB板焊接点状态
- 联系官方售后检测服务
通过系统性排查可解决90%的连接故障，建议优先执行驱动程序更新和网络设置重置操作。若指示灯完全不亮且多设备测试无效，应及时申请硬件质保服务。
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