检查账户状态
登录花卡官方APP，进入“我的套餐”页面，查看流量使用详情。若显示“已停用”，请确认是否触发以下情况：
- 流量超额导致自动断网
- 账户余额不足欠费停机
- 套餐有效期已过期
联系客服确认原因
通过以下渠道获取人工服务，提供手机号码查询具体停用原因：
- 拨打客服热线：400-xxx-xxxx
- 在APP内提交工单并附上问题截图
- 通过官方微信公众号在线咨询
重新激活流量服务
根据停用原因选择恢复方式：
- 超额停用：立即充值流量包或升级套餐
- 欠费停机：完成话费补缴后重启设备
- 套餐过期：续订原套餐或更换新套餐
| 操作类型 | 生效延迟 |
|---|---|
| 流量包充值 | 实时生效 |
| 套餐变更 | 次月生效 |
操作注意事项
- 避免在月底最后一天操作套餐变更
- 超额流量将按0.29元/MB计费
- 国际漫游时需单独开通数据服务
常见问题解答
- 恢复后流量数据未更新？
- 尝试关闭飞行模式或重启设备
- 多次停用会被限速吗？
- 连续3个月超额将触发限速策略
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