客服热线联系方式
招远移动宽带用户可通过以下官方电话联系客服：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：0535-XXX9666
- 故障申报专线：转接按3
电话咨询步骤
- 拨打10086主服务热线
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按3键接入人工服务
- 提供宽带账号或身份证号验证
在线客服渠道
通过移动官方平台获取即时服务：
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”山东移动10086″
- 官网在线聊天窗口（www.10086.cn）
自助服务平台
推荐使用的自助服务功能：
- 宽带费用查询与续费
- 网络故障诊断工具
- 套餐变更申请入口
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助服务 | 7×24小时 |
招远移动宽带提供多元化的客服接入渠道，用户可根据需求选择电话、在线或自助服务方式。建议优先使用10086智能语音导航或官方APP处理常规业务，高峰时段可通过微信公众号留言获取延时响应服务。
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