一、驱动异常排查
当热键失效时，首先检查驱动程序是否正常。通过以下步骤更新或替换驱动文件：
- 从官网或客服获取最新版驱动压缩包
- 解压后找到drv和apsetting文件
- 将文件复制到360ap驱动目录进行替换
- 重新插拔设备并选择”始终安装”
二、系统服务重启
网络服务未启动会导致热键失效，按以下方式恢复：
- Win7系统：启动Internet Connection Sharing(ICS)服务
- XP系统：重启Windows Firewall/ICS服务
- 开启WLAN AutoConfig服务确保无线功能正常
三、硬件状态检查
排除物理故障可能：
- 确认USB接口供电稳定，尝试更换接口
- 执行设备硬重启：长按电源键5秒后重新插拔
- 观察指示灯状态，红色异常需联系售后
四、软件快速修复
通过软件设置恢复网络连接：
- 关闭第三方安全软件干扰
- 检查网络共享设置，勾选Internet连接共享
- 使用360断网急救箱修复LSP协议
五、客服支持通道
当自主修复无效时，建议：
- 通过官网提交设备日志
- 联系京东360官方客服获取远程协助
- 查询设备保修状态申请硬件更换
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