核对身份凭证
当出现认证失败提示时，首先确认输入的账号密码是否准确。注意大小写切换键状态，建议通过以下步骤排查：
- 打开学校认证页面重新登录
- 使用其他设备测试相同账号
- 尝试重置账户密码
网络配置检测
错误的网络配置可能导致认证失败，请依次检查：
- 是否选择正确的校园WIFI信号
- IP地址获取方式是否为自动(DHCP)
- 防火墙是否阻止认证请求
设备重启方案
执行完整的设备重启流程可解决80%的临时故障：
- 关闭设备无线功能
- 重启网络交换设备
- 等待3分钟后重新连接
技术支援通道
当自助排查无效时，可通过以下方式联系网络中心：
| 服务时段 | 联系电话 |
|---|---|
| 工作日 8:30-17:30 | 020-12345678 |
| 夜间紧急服务 | 020-87654321 |
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