硬件连接检查
首先确认360随身WiFi已正确插入电脑USB接口。若设备指示灯未亮起，请尝试以下操作：
- 更换其他USB接口（避免使用USB扩展坞）
- 在不同电脑上测试设备是否正常通电
- 检查USB接口是否有物理损坏
驱动安装与更新
驱动异常是导致无法连接的常见原因，按以下顺序排查：
- 访问官网下载最新版驱动
- 在设备管理器中卸载旧驱动后重启
- 右键以管理员身份运行安装程序
- 检查驱动签名是否通过系统验证
系统设备识别问题
若设备管理器显示未知设备，请执行以下操作：
- 右键选择「扫描检测硬件改动」
- 检查「通用串行总线控制器」条目
- 禁用可能冲突的虚拟网卡驱动
使用官方故障排除工具
360官方提供诊断工具可自动检测以下问题：
- 网络适配器配置异常
- 防火墙拦截策略
- IP地址分配冲突
系统兼容性验证
确认系统版本符合设备要求：
- Windows 10 1809及以上
- Windows 11所有版本
- macOS 10.15及以上（需专用驱动）
固件版本更新
在控制面板中检查设备固件版本，更新步骤：
- 连接可靠的互联网网络
- 进入设备管理界面
- 选择「固件升级」选项
- 等待自动完成更新
通过系统化排查硬件连接、驱动状态、系统兼容性等关键环节，大多数连接问题均可定位并解决。若仍无法排除故障，建议联系官方技术支持并提供设备日志文件。
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