迁移准备事项
确认新宿舍是否在移动宽带覆盖范围内，建议提前3个工作日准备以下材料：
- 原宽带开户身份证复印件
- 有效宽带合同编号
- 新宿舍门牌号证明
联系客服流程
拨打10086选择宽带业务专线，按以下步骤操作：
- 验证身份信息
- 说明迁移需求
- 预约上门时间
- 获取迁移工单号
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
自助迁移步骤
通过移动惠生活APP可在线申请：
- 登录APP进入宽带专区
- 选择”地址变更”服务
- 上传新宿舍租赁合同
- 支付移机费用（如有）
设备安装规范
迁移完成后需注意：
- 光猫应放置通风位置
- 网线长度不超过50米
- 避免与微波炉等电器相邻
常见问题解答
需要重新签约吗？ 原合约期内无需重新签约
断网时长？ 通常迁移过程断网不超过4小时
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