一、迁移前的准备工作
搬家前3-5个工作日联系移动客服（10086），确认新地址是否覆盖移动宽带网络。需准备以下材料：
- 原宽带账号及户主身份证
- 新住址详细门牌信息
- 可选择的时间段预约
二、线上/线下办理流程
推荐通过「中国移动APP」自助办理：
- 登录APP后进入「宽带专区」
- 选择「宽带移机」服务
- 填写新旧地址并提交审核
线下营业厅办理需携带身份证原件，现场签署迁移协议。
三、新地址安装注意事项
安装当日需确保：
- 预留2小时现场配合时间
- 检查光纤接口位置
- 提前清理设备放置区域
四、常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
A：通常旧地址停用与新地址启用间隔不超过24小时。
Q：迁移费用如何计算？
A：部分套餐含免费迁移服务，具体可咨询客服。
通过提前规划、备齐材料并选择合适办理方式，可在3个工作日内完成宽带迁移。建议优先使用线上渠道提高效率，迁移完成后及时测试网络速度以确保正常使用。
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