流程设计复杂
校园联通宽带取消需经历线上申请、线下验证、设备归还三个独立环节，每个环节涉及不同部门。学生往往需要反复登录多个系统，提交重复信息。
- 官网提交注销申请
- 打印纸质确认单
- 设备归还至指定网点
材料要求冗余
实际操作中需提供包括但不限于：
- 身份证原件及复印件
- 开户协议原件
- 设备完好证明
部分材料在开户时已通过电子化存档，重复提交造成时间浪费。
审批周期过长
从申请提交到最终注销平均需要5-7个工作日，期间仍持续计费。某高校学生反馈案例显示：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 初审 | 48小时 |
| 设备核验 | 24小时 |
| 财务审核 | 72小时 |
线下办理限制
设备归还仅限工作日9:00-17:00办理，与课程时间高度冲突。部分校区服务点设置不合理，跨校区办理耗时达2小时以上。
流程繁琐源于部门协同不足、数字化程度低和服务意识欠缺。建议通过数据互通、电子签章和移动端办理等方案进行流程再造。
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