官网查询步骤
登录新疆电信官方网站（www.189.cn/xj），依次操作：
- 点击”个人中心”登录账户
- 输入宽带账号与密码
- 在”我的套餐”页面查看详细信息
手机APP查询
下载安装”电信营业厅”APP后：
- 通过手机号/宽带账号登录
- 首页点击”费用查询”模块
- 支持查看实时余额与套餐余量
短信查询方式
编辑短信发送至指定号码：
| 查询内容 | 指令 | 发送至 |
|---|---|---|
| 余额查询 | YE | 10001 |
| 套餐余量 | TCYL | 10001 |
客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按3号键进入查询菜单
- 系统自动播报账户信息
注意事项
建议优先使用APP或官网查询，人工客服服务时间为每日8:00-22:00。查询异常时请检查网络连接或重启设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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