一、检查硬件与基础配置
首先确认360随身WiFi设备是否完好，插入电脑USB接口时指示灯是否正常亮起。若指示灯未亮，可能存在以下问题：
- USB接口供电不足，更换其他USB端口测试
- 设备物理损坏，建议更换设备或送修
- 未正确插入电脑，需确保接触良好
二、验证驱动与系统服务
驱动异常是常见故障原因，需按顺序执行以下操作：
- 访问官网下载最新驱动程序，安装前务必拔除设备
- 在Windows系统中检查
Internet Connection Sharing (ICS)服务状态，确保其已启动 - 通过设备管理器更新无线网络适配器驱动
三、排查网络与系统设置
当基础硬件正常时，应排查网络环境与系统配置：
- 确认宿主电脑已正常连接互联网
- 检查防火墙设置是否拦截共享功能
- 尝试重置网络设置：
netsh winsock reset
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 96%闪退 | 关闭冲突的VPN软件 |
| IP冲突 | 重启路由器与设备 |
四、高级故障排除方案
对于复杂场景建议采取以下措施：
- 在不同操作系统上测试设备兼容性（Mac系统暂不支持）
- 使用网络诊断工具检查端口占用情况
- 完全卸载驱动后重新安装，避免残留文件干扰
通过硬件检测、驱动维护、网络配置三维度排查，可解决90%以上的连接故障。若问题仍未解决，建议联系官方技术支持获取设备日志分析服务。
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