硬件连接检查
当360随身WiFi无法连接电脑时，请依次执行以下操作：
- 更换USB接口，优先选择主板原生接口
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试在其他电脑上测试设备识别情况
驱动安装步骤
正确安装驱动是设备正常工作的关键：
- 访问官网下载最新驱动程序
- 卸载旧版本驱动后重启系统
- 安装时关闭杀毒软件
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 28 | 更新系统补丁 |
| Error 43 | 重置USB根集线器 |
网络设置排查
在控制面板中检查网络适配器状态：
- 确认无线网络适配器已启用
- 检查IP地址获取方式（建议自动获取）
- 执行
netsh winsock reset命令修复网络协议栈
防火墙与安全软件
安全软件可能拦截网络共享功能：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 在安全软件中添加网络共享白名单
- 检查Windows Defender网络隔离设置
联系技术支持
经过上述操作仍未解决时：
- 记录设备管理器中的硬件状态码
- 准备系统版本和补丁信息
- 通过官方客服渠道提交诊断日志
通过系统化的硬件检测、驱动管理和网络配置排查，大多数连接问题均可自行解决。建议优先采用官网提供的专用诊断工具，若问题持续存在应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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