检查网络信号与硬件状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿灯常亮表示正常
- 红灯闪烁需检查SIM卡或网络套餐
- 无灯光可能电源故障
重启设备并重新连接
按以下顺序操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 在手机设置中「忘记网络」后重连
验证账号与密码
登录失败时需注意：
- 检查默认密码是否被修改
- 通过管理后台重置密码
- 确认无特殊字符输入错误
更新驱动或固件
访问官方网站获取最新版本：
- 进入360安全中心下载页面
- 选择对应型号的驱动程序
- 按照向导完成固件升级
检查防火墙与安全软件
临时关闭以下防护功能测试：
- 系统自带防火墙
- 第三方杀毒软件的联网控制
- 路由器内置的安全过滤规则
联系客服或技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号和购买凭证
- 记录具体错误代码
- 通过官方客服渠道提交工单
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