一、检查认证信息准确性
首先确认输入的SSID和密码与运营商提供的信息完全一致。注意检查大小写和特殊字符输入是否准确，建议手动输入避免复制错误。若使用网页认证，确保浏览器自动跳转至登录页面，未弹出时可尝试访问任意HTTP网站强制跳转。
二、重启设备与网络重置
按以下步骤进行设备重启：
- 拔掉360随身WiFi设备
- 关闭电脑/手机WiFi功能
- 等待30秒后重新插入设备
- 开启网络连接尝试认证
三、电源管理设置调整
在Windows系统中：
- 右键网络图标选择”打开网络和Internet设置”
- 进入”更改适配器选项”
- 禁用”允许计算机关闭此设备以节约电源”选项
四、固件更新与信道优化
访问360官方下载中心获取最新驱动，通过以下步骤优化：
| 环境类型 | 推荐信道 |
|---|---|
| 家庭环境 | 1/6/11 |
| 办公环境 | 3/9/13 |
修改信道需登录路由器管理界面操作。
五、联系官方技术支持
当以上方法无效时，建议：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 通过官网提交设备日志
- 查询服务网点进行硬件检测
通过系统性的故障排查，90%以上的认证问题可通过信息校验、设备重启和设置优化解决。建议定期更新驱动并保持设备固件为最新版本，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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