认证失败基础检查
当遇到宽带认证失败时，请首先确认以下基本要素：
- 确保账号密码输入正确，区分大小写
- 检查网线是否牢固连接
- 确认校园网络服务处于正常状态
网络配置验证
正确配置网络参数是成功认证的关键：
- 进入网络设置选择自动获取IP地址
- 检查DNS服务器是否设置为推荐参数
- 禁用其他网络适配器保留有线连接
客户端软件处理
认证客户端异常可能导致连接失败：
- 完全卸载旧版客户端程序
- 从官网下载最新安装包
- 以管理员权限运行安装程序
设备重启指南
系统缓存问题可通过重启流程解决：
- 完整关闭计算机电源
- 拔除路由器电源线30秒
- 按顺序重启网络设备
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码和提示信息
- 拨打联通校园专线10010-3
- 前往网络中心现场咨询
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