检查物理连接
首先确认网线两端已牢固插入设备端口，观察网卡指示灯状态：
- 绿色常亮表示物理连接正常
- 橙色闪烁表示数据传输中
- 指示灯熄灭需更换网线测试
验证账号状态
通过校园认证页面检查账号信息：
- 访问10.0.0.1登录页面
- 核对学号与密码输入准确性
- 确认账户余额和有效期
网络配置重置
在Windows系统中执行网络重置操作：
- 打开命令提示符（管理员）
- 依次输入以下命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- 重启计算机生效
干扰因素排除
常见干扰因素及解决方法：
- 关闭VPN代理软件
- 禁用多余网络适配器
- 暂时关闭防火墙测试
联系技术支持
当自助解决无效时，请准备以下信息联系校园网管：
- MAC地址
- 错误代码截图
- 最近登录时间记录
通过系统化的排查流程，90%以上的校园宽带连接问题可在15分钟内解决。建议定期更新网卡驱动并保留服务热线（0755-10010），遇到复杂故障时及时寻求专业支持。
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