一、通过官方App查询
下载安装“中国移动”官方App，登录账号后：
- 点击首页“套餐余量”模块
- 选择“当前套餐”查看详情
- 在“套餐推荐”中可对比其他流量卡
二、发送短信快速查询
编辑短信内容发送至10086：
- 查询套餐：发送“CXTC”
- 流量余量：发送“CXLL”
- 业务办理：发送“501”获取菜单
三、拨打客服热线查询
拨打10086接通后：
- 按语音提示选择“套餐查询”
- 输入手机服务密码验证
- 人工客服按“0”转接
四、线下营业厅查询
苏州市区主要营业厅分布：
| 网点 | 地址 | 时间 |
|---|---|---|
| 观前厅 | 姑苏区人民路1288号 | 9:00-18:00 |
| 园区厅 | 星海街168号 | 8:30-19:00 |
五、常见问题解答
Q：套餐余量更新延迟怎么办？
A：建议在每日8点后查询，系统会在凌晨更新数据。
Q：如何获取电子版套餐详情？
A：通过App查询页面点击「分享」可生成PDF文档。
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